In piena Firenze rinascimentale, il Westin Excelsior Hotel si trova sulla riva sinistra dell'Arno. Questo antico palazzo si affaccia sul Ponte Vecchio e sulle colline Toscane, ed i suoi interni abbinano le comodità moderne allo splendore delle colonne restaurate e delle vetrate a piombo. Le 171 camere con aria condizionata sono arredate in stile antico con tende in velluto rosso, mobili d'epoca e stampe, con letti Westin Heavenly. I bagni rivestiti in marmo comprendono asciugacapelli, bidet, accappatoi, pantofole, telefono e pesapersone. Tutte sono fornite di TV via cavo, connessione a Internet, minibar, telefono e cassaforte.
Altri servizi dell'hotel includono cinque sale multifunzionali e facilmente adattabili corredate da attrezzature d'ultima generazione per accogliere meeting, sfilate di moda, cocktail e banchetti. Gli ospiti hanno anche accesso ad un moderno fitness centre con attrezzature high-tech. Il servizio in camerea funziona giorno e notte. Il ristorante Il Cestello ed il bar Donatello sono a disposizione dei clienti. L'hotel offre il servizio di baby-sitting, limousine e parcheggio veicoli. Il concierge vi procurerà servizi d'interpretariato e visite guidate. Da visitare nelle vicinanze Santa Croce, il David e Ponte vecchio,a meno di un chilometro, come la stazione di Santa Maria Novella. L'aeroporto di Firenze/Peretola è a 10 km dall'hotel.