Opinioni e commenti IBERIA Roma Fiumicino (FCO) - Madrid Barajas (MAD)
In questa sezione vengono pubblicati i giudizi ed i commenti dei clienti di eDreams che hanno volato con IBERIA sulla rotta Roma Fiumicino (FCO) - Madrid Barajas (MAD) .
Confronta IBERIA con le altre compagnie
| Alitalia | 3 opinioni | 4.3 | |
| Air Europa | 69 opinioni | 4.1 | |
| IBERIA | 33 opinioni | 3.5 | |
| Vueling | 27 opinioni | 3.5 | |
| Easyjet | 48 opinioni | 2.7 |
Media di tutte le rotte 3.8
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- 20% ed oltre sotto la media e con 5 o più opinioni
Roma - Madrid 
Opinioni e giudizi dei nostri clienti
Giudizio medio (33 clienti)
Valutazione generale:
Giudizio check-in e imbarco:
3,6su5
Giudizio sull'aereo:
3,6su5
Comodità/spazio tra i sedili:
3,3su5
Attenzione del personale a bordo:
3,5su5
Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):
2,4su5
Giudizio sul viaggio con bambini:
3,3su5
Gestione dei bagagli:
3,3su5
Giudizio soluzione inconvenienti:
2,1su5
33
33Opinioni e giudizi dei nostri clienti
Data:26 luglio 2011
vivininja
-Sesso: Uomo
-Età: 30-50
Giudizio generale
Valutazione generale:
Check-in e imbarco
Giudizio check-in e imbarco:
2su5
Tempo d'attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti
Accesso all'aereo: Finger
"Check in: le macchine per il check-in automatico non hanno riconosciuto la prenotazione a mio nome nè con la tessera IberiaPlus nè con il documento; sui monitor apparivano utilizzabili le postazioni da 810 a 850. Nel primo set di postazioni la coda era considerevole. Al secondo set di postazioni sono stato invitato a dirigermi di nuovo al primo dal personale di accoglienza, che sosteneva il dirito del personale deputato al check-in a rifiutarmi all'accettazione, perchè le postazioni di quel set erano riservate a voli per altre destinazioni. In realtà, dop aver perso altri 10' in inutili discussioni, il personale del check-in non ha fatto nessun problema all'accettazione, dedicando, anzi, la massima collaborazione per facilitare le operazioni di check in del bagaglio. Purtroppo, il ritardo causato, però, non ha consentito al personale di terra di imbarcare il mio bagaglio fuori misura, che sto ancora aspettando."
L'aereo
Giudizio sull'aereo:
4su5
Pulizia e stato dell'aereo:
4su5
Attenzione del personale a bordo:
3su5
Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):
3su5
Viaggio con bambini
Giudizio sul viaggio con bambini:
3su5
Gestione dei bagagli
Gestione dei bagagli:
2su5
Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora
Bagagli persi: Si
"gestione dei bagagli: vedi sopra"
Inconvenienti
Giudizio soluzione inconvenienti:
2su5
Data:27 giugno 2011
copetina76
-Sesso: Donna
-Età: 30-50
Giudizio generale
Valutazione generale:
"Servizio scarso rispetto alle altre compagnie ed è assurdo che non venga offerto nulla da bere se non a pagamento considerando che il prezzo del biglietto non è "low cost"."
Check-in e imbarco
Giudizio check-in e imbarco:
1su5
Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si
Possibilità di check-in online/telefonico: Non so
Tempo d'attesa al check-in: Meno di 10 minuti
Accesso all'aereo: Autobus
"Check in: A Madrid non ho avuto scelta sul check in.....ho dovuto fare necessariamente quello automatico ma la mia domanda era: se avesse dovuto farlo qualcuno che no ha dimestichezza con la tecnologia? Non c'era alcuna assistenza al check in automatico."
L'aereo
Giudizio sull'aereo:
2su5
Pulizia e stato dell'aereo:
3su5
Attenzione del personale a bordo:
3su5
Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):
3su5
"L'aereo: Dovrebbero servire drink a bordo."
Gestione dei bagagli
Gestione dei bagagli:
2su5
Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti
Bagagli persi: No
Inconvenienti
Giudizio soluzione inconvenienti:
2su5
Altri inconvenienti: Cancellazione
"inconvenienti: Nessuna informazione vocale all'aeroporto di Madrid e neppure da parte del personale IBERIA."
Data:14 giugno 2011
elamanna
-Sesso: Donna
-Età: 30-50
Giudizio generale
Valutazione generale:
L'aereo
Giudizio sull'aereo:
4su5
Pulizia e stato dell'aereo:
4su5
Attenzione del personale a bordo:
3su5
Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):
2su5
Data:9 giugno 2011
diego81_rm
-Sesso: Uomo
-Età: < 30
Giudizio generale
Valutazione generale:
Check-in e imbarco
Giudizio check-in e imbarco:
2su5
Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so
Possibilità di check-in online/telefonico: Non so
Tempo d'attesa al check-in: Meno di 10 minuti
Accesso all'aereo: Finger
L'aereo
Giudizio sull'aereo:
4su5
Pulizia e stato dell'aereo:
4su5
Attenzione del personale a bordo:
4su5
Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):
2su5
Gestione dei bagagli
Gestione dei bagagli:
3su5
Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti
Bagagli persi: No
Bagagli danneggiati: No
Data:24 maggio 2011
Alluca
-Sesso: Donna
-Età: 30-50
Giudizio generale
Valutazione generale:
Check-in e imbarco
Giudizio check-in e imbarco:
4su5
Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si
Tempo d'attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti
Accesso all'aereo: A piedi
L'aereo
Giudizio sull'aereo:
4su5
Pulizia e stato dell'aereo:
4su5
Attenzione del personale a bordo:
4su5
Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):
3su5
Viaggio con bambini
Giudizio sul viaggio con bambini:
4su5
Gestione dei bagagli
Gestione dei bagagli:
5su5
Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti
Bagagli persi: No
Bagagli danneggiati: No
Data:11 maggio 2011
LOST67
-Sesso: Donna
-Età: 30-50
Giudizio generale
Valutazione generale:
"VOLO IBERIA MADRID - ROMA CANCELLATO SENZA PREAVVISO - NESSUNA INFORMAZIONE PER 6 ORE PER LA MIA FAMIGLIA COMPOSTA DA 5 PERSONE TRA CUI 3 BAMBINI - STREMATI ALLE 22.30 SIAMO STATI TRASFERITO IN PESSIMO ALBERGO DIANA TRYP CON CENA ALTRETTANTO PESSIMA - "RIPROTETTI" SUL PRIMO VOLO DEL MATTINO ABBIAMO ATTESO ANCORA 1 H E 30 PER LA PARTENZA CON CONSEGUENTI PROBLEMI - ANNULLAMENTO DI UNA VISITA IMPORTANTISSIMA 1 GIORNO DI ASSENZA AL LAVORO E PER I BAMBINI 1 GIORNO DI ASSENZA A SCUOLA OLTRE A UNA SERIE DI CONSEGUENZE RIPORTATE IN SEGUITO AL TRATTAMENTO RISERVATO"
Check-in e imbarco
Giudizio check-in e imbarco:
1su5
Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so
Possibilità di check-in online/telefonico: Si
Tempo d'attesa al check-in: più di 1 ora
Accesso all'aereo: Autobus
"Check in: UN EQUIPAGGIO AL CHECK IN PRIVO DI QUALSIASI ATTENZIONE E PROFESSIONALITA' (HANNO EMESSO CARTA D'IMBARCO SUL VOLO SUCCESSIVO A QUELLO CANCELLATO, SOLO PER MIO FIGLIO DI 12 ANNI, CHE VOLEVANO FAR VIAGGIARE DA SOLO!!!!) VERSO TUTTI I PASSEGGERI IN LISTA DI ATTESA HANNO AVUTO UN ATTEGGIAMENTO MALEDUCATO, ARROGANTE E OLTREMODO INSENSIBILE ANCHE DI FRONTE A UN MINORE PORTATORE DI HANDICAP CHE HANNO VOLUTO VEDERE PER FARLO IMBARCARE !!!!!!!!!!!!!!!!!!! DISGUSTOSO"
L'aereo
Giudizio sull'aereo:
1su5
Pulizia e stato dell'aereo:
2su5
Attenzione del personale a bordo:
1su5
Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):
2su5
"L'aereo: IL VOLO DEL GIORNO 9 MAGGIO 2011 DELLE ORE 7.10 HA DECOLLATO CON MOLTO RITARDO"
Viaggio con bambini
Giudizio sul viaggio con bambini:
1su5
"bambini: PESSIMO"
Inconvenienti
Giudizio soluzione inconvenienti:
1su5
Altri inconvenienti: Cancellazione
"inconvenienti: A DISTANZA DI DUE GIORNI ANCORA SUBISCO LE CONSEGUENZE DELLA CANCELLAZIONE, DELL'ATTESA DI 7 ORE IN AEROPORTO SENZA NOTIZIE E DELLE GRAVI CONSEGUENZE PER IL RIENTRO RITARDATO DI 1 GIORNO E MEZZO"
Data:8 maggio 2011
Fcanonici
-Sesso: Uomo
-Età: 51-70
Giudizio generale
Valutazione generale:
"Lunghissimo ritardo, 3 ore, con rischio di cancellazione"
Check-in e imbarco
Giudizio check-in e imbarco:
2su5
Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si
Possibilità di check-in online/telefonico: Non so
Tempo d'attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti
Accesso all'aereo: Finger
L'aereo
Giudizio sull'aereo:
3su5
Pulizia e stato dell'aereo:
2su5
Attenzione del personale a bordo:
2su5
Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):
2su5
Gestione dei bagagli
Gestione dei bagagli:
3su5
Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti
Bagagli persi: No
Data:28 aprile 2011
giusy58
-Sesso: Donna
-Età: 30-50
Giudizio generale
Valutazione generale:
Check-in e imbarco
Giudizio check-in e imbarco:
4su5
Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si
Possibilità di check-in online/telefonico: Non so
Tempo d'attesa al check-in: Meno di 10 minuti
Accesso all'aereo: Finger
L'aereo
Giudizio sull'aereo:
4su5
Pulizia e stato dell'aereo:
3su5
Attenzione del personale a bordo:
4su5
Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):
3su5
Qualità pasti:
3su5
Quantità pasti :
3su5
Viaggio con bambini
Giudizio sul viaggio con bambini:
4su5
Data:21 marzo 2011
Gianni K.G.J.
-Sesso: Uomo
-Età: 51-70
Giudizio generale
Valutazione generale:
"Compagna aerea IBERIA non ha offerto nemmeno un bicchiere di acqua. Posti molto stretti."
Check-in e imbarco
Giudizio check-in e imbarco:
1su5
Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si
Possibilità di check-in online/telefonico: No
Tempo d'attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti
Accesso all'aereo: Finger
Giudizio Sala VIP:
1su5
"Check in: Il responsabile a Madrid con una certa fredezza ci ha detto che per i voli turistici non possiamo perdere tempo per il Chek-in e lo dovete farlo con le macchine che non avevano nemmeno la lingua Italiana."
L'aereo
Giudizio sull'aereo:
1su5
Pulizia e stato dell'aereo:
3su5
Attenzione del personale a bordo:
3su5
Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):
2su5
Data:5 marzo 2011
silvy57
-Sesso: Donna
-Età: 51-70
Giudizio generale
Valutazione generale:
Check-in e imbarco
Giudizio check-in e imbarco:
4su5
Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si
Possibilità di check-in online/telefonico: Si
Tempo d'attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti
Accesso all'aereo: Finger
L'aereo
Giudizio sull'aereo:
4su5
Pulizia e stato dell'aereo:
4su5
Attenzione del personale a bordo:
3su5
Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):
3su5
"L'aereo: molta confusione per depositare e ritirare il bagaglio a mano perchè alcune persone avevano imbarcato bagagli di molto superiori alle dimensioni richieste e senza alcun controllo!!!"
Gestione dei bagagli
Gestione dei bagagli:
3su5
Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti
Bagagli persi: No
Bagagli danneggiati: No
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