"Il volo è stato ritardato di 5 ore. il personale di terra, probabilmente perchè non a conoscenza dei dettagli-cause del ritardo ha lasciato tutti i passeggeri senza informazioni. ogni mezz'ora siamo stati presi in giro con informzioni circa una prossima partenza del volo che non si è verificata prima di 5 ore dall'orario del previsto imbarco. ho perso l'ultimo autobus disponibile per portarmi a Ciutadella, seconda cittadina dell'isola di minorca, ed ho quindi obbligato un familiare a venirmi a prendere all'aeroporto di MAHON. Arrivato a dstinazione alle 0100 del giorno successivo circa, ho dovuto chiamare il portire del Hotel gia chiuso a casa per portami le chivi della stanza. Sono entrato nella stanza da letto con mia moglie alle 0230 del mattino. In aeroporto, come tutti gli altri passeggeri del volo ho complilato un modulo di reclamo scritto."