Vietnam Airlines è la compagnia aerea di bandiera del Vietnam e dispone di una flotta di 50 velivoli che servono 61 destinazioni differenti. Membro di SkyTeam dal giugno 2010, Vietnam Airlines è diventata la prima compagnia aerea del Sud-Est Asiatico ad aver aderito all'alleanza. La società punta a diventare la seconda compagnia aerea del Sud-Est Asiatico entro il 2020 con un piano di sviluppo che prevede un miglioramento a lungo termine dei propri prodotti e servizi e un ampliamento della propria flotta e della propria rete di voli.

Check in online

Il servizio di check-in online è disponibile da 24 ore a 2 ore prima della partenza del volo.
Il servizio di check-in online non è disponibile per i passeggeri con richieste particolari (ad es. i disabili), per cui è previsto il check-in in aeroporto.
Per i gruppi con un minimo di 10 persone è necessario effettuare più volte il check-in (massimo nove persone per volta).
Attualmente il check-in online è richiesto per i voli nazionali e internazionali di Vietnam Airlines in partenza da: Busan, Da Nang, Hanoi, Ho Chi Minh City, Kuala Lumpur, Phnom Penh, Siem Reap, Seoul Incheon, Vientiane, Singapore, Tokyo-Narita, Tokyo-Haneda, Giacarta, Bangkok, Taipei, Francoforte, Pechino, Hong Kong, Shanghai e Londra.
I banchi di accettazione per il check-in chiudono 40 minuti prima della partenza dei voli nazionali e 50 minuti prima della partenza dei voli internazionali. Negli aeroporti Charles de Gaulle, Heathrow e di Francoforte i banchi chiudono 60 minuti prima dell'orario di partenza. Se i passeggeri non completano le verifiche necessarie per tempo, Vietnam Airlines annullerà la prenotazione del posto.

Bagaglio a mano

I passeggeri che viaggiano in Business Class possono trasportare due bagagli a bordo, mentre i passeggeri che viaggiano in Economy Class possono trasportare un solo bagaglio.
Ogni bagaglio deve avere un peso massimo di 7 kg e dimensioni massime di 115 cm (56 x 36 x 23 cm).
Inoltre è consentito portare a bordo a titolo gratuito oggetti di uso comune come borse, cappotti, ombrelli, bastoni da passeggio, macchine fotografiche, binocoli, libri (un volume ragionevole da leggere durante il viaggio), alimenti per bambini per il viaggio, culle o PC.

Bagaglio da stiva

Il peso e le dimensioni consentiti per il bagaglio registrato variano a seconda della tariffa del biglietto e della destinazione (da uno a due bagagli, da 20 a 60 kg).
Per ogni chilo in eccesso verrà richiesto un supplemento.
Per trasportare le attrezzature sportive si prega di contattare il personale di Vietnam Airlines almeno 24 ore prima della partenza del volo.
Per trasportare gli animali (in cabina o in stiva), si prega di contattare il personale di Vietnam Airlines almeno 24 ore prima della partenza del volo.