Vacaciones eDreams SL è una società con sede in Spagna, con numero di partita IVA ESPB61965778.

Come accennato in precedenza, sebbene Vacaciones eDreams SLU sia il titolare principale del trattamento dei dati per la maggior parte dei nostri servizi su tutte le nostre piattaforme, il titolare specifico del trattamento dei dati può variare a seconda del servizio e del dominio utilizzati. Ad esempio, salvo diversa indicazione nei nostri Termini e Condizioni  e i nostri Termini e Condizioni Prime .

Ciò include il completamento e la gestione della tua prenotazione, la consulenza su prodotti accessori o altri prodotti correlati al tuo viaggio, l'invio di comunicazioni contrattuali tramite e-mail, telefono o SMS in relazione alla tua prenotazione (ad esempio conferme, modifiche e promemoria) e la risposta alle tue domande. Tali comunicazioni potrebbero essere gestite da noi o dai nostri partner di viaggio. In questo senso, ci impegniamo a mostrarti i dati di viaggio più rilevanti e ad assisterti in modo personalizzato nella prenotazione e nel post-prenotazione. Quando prenoti un servizio tramite noi (ad esempio un volo o un hotel) e accetti i termini e le condizioni del fornitore del servizio, accetti che dobbiamo elaborare e condividere determinate informazioni con loro affinché possano erogare i loro servizi. Questa condivisione è essenziale affinché possano fornirti il servizio da te richiesto. Ad esempio, le compagnie aeree sono tenute per legge a elaborare dati specifici dei passeggeri (ad esempio, dalla Direttiva UE 2016/681, relativa ai dati del codice di prenotazione (PNR). Di conseguenza, siamo tenuti inizialmente a elaborare e condividere queste informazioni con loro. Le attività di trattamento descritte sono necessarie per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte o per adottare misure precontrattuali adottate su tua richiesta.

Potremmo salvare i tuoi dati per prenotazioni future, per semplificarti la conclusione di una prenotazione con noi. Questo trattamento è necessario per finalità di legittimo interesse, vale a dire, abbiamo un interesse commerciale a facilitare ulteriori prenotazioni. Tuttavia, memorizzeremo i tuoi dati di pagamento per le prenotazioni future solo se hai un abbonamento Prime, poiché ciò è necessario per adempiere al nostro contratto con te. In caso contrario, ti chiederemo il consenso per memorizzare i tuoi dati di pagamento per un utilizzo futuro. Ricorda che per sottoscrivere un abbonamento Prime è necessario avere almeno una carta di credito valida assegnata, per poter gestire il pagamento ricorrente. Nel caso in cui tu voglia smettere di pagarlo, dovrai annullare il tuo abbonamento Prime nel tuo account o tramite il nostro Servizio Clienti, secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni Prime .

Potremmo anche chiederti il consenso, se necessario, per recuperare le informazioni di prenotazione che hai già fornito, in modo che tu non debba reinserire i tuoi dati nella stessa procedura di prenotazione.

Per mantenere un registro coerente dei tuoi inserimenti durante le interazioni in più fasi con noi tramite le nostre Piattaforme, come la compilazione di moduli online su più pagine o il monitoraggio degli articoli aggiunti al carrello, dobbiamo elaborare i dati di navigazione e del dispositivo che collegano le tue azioni durante la sessione. Il trattamento è limitato alla durata della tua sessione attiva sulla Piattaforma ed è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte.

Potremmo anche utilizzare la tua geolocalizzazione per offrirti un'esperienza di ricerca migliore, al fine di precompilare il campo "origine" del modulo di ricerca. Questo trattamento dei dati personali è possibile solo se presti il tuo consenso.

Per inviarti codici sconto, avvisi sulle offerte, avvisi sui prezzi specifici e una sorpresa di compleanno con la newsletter di eDreams. A tal fine, tratteremo i tuoi dati personali una volta che ci avrai fornito il tuo consenso.

Quando prenoti con noi, vieni iscritto alla nostra mailing list di marketing, il che ti rende idoneo a ricevere offerte e comunicazioni commerciali (tramite e-mail, Web, compresi social media, telefono, tra cui telefonate, SMS e notifiche push-up e posta ordinaria), a meno che tu non effettui una diversa indicazione prima di confermare la prenotazione o in qualsiasi momento successivo. La nostra mailing list di marketing ci consente di inviarti regolarmente notizie e offerte su prodotti e servizi relativi a viaggi, trasporti e alloggi nell'ambito dei nostri servizi di intermediazione che ti forniamo in qualità di agente di viaggio e che riteniamo possano interessarti, nonché di gestire qualsiasi attività promozionale a cui partecipi. Puoi facilmente annullare l'iscrizione alla nostra mailing list di marketing in qualsiasi momento: cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni newsletter, opponendoti al trattamento dei tuoi dati tramite il nostro Modulo sulla privacy , oppure se ti stiamo contattando per qualsiasi finalità commerciale, opponendoti in qualsiasi momento durante la chiamata al trattamento dei tuoi dati per tale finalità. Questo trattamento è necessario per finalità di legittimo interesse fintanto che sei nostro cliente, poiché abbiamo un interesse commerciale a mostrarti prodotti e servizi di viaggio correlati a quelli che hai già acquistato.

Potremmo mostrarti offerte personalizzate nei contenuti che ti vengono mostrati sulle nostre Piattaforme quando vi accedi o su piattaforme di terze parti (inclusi i siti di social media). Tali offerte possono essere prenotate sul nostro sito e possono comprendere altre offerte o prodotti di terze parti che riteniamo possano interessarti, sempre correlati ai servizi che ti stiamo fornendo. Quando utilizziamo i cookie per questo scopo, faremo affidamento sul tuo consenso (per maggiori informazioni, consulta la nostra ).

Altrimenti, utilizzeremo i tuoi dati identificativi e di contatto pseudonimizzati (ad esempio sottoponendo i tuoi dati ad hashing) per questo scopo e faremo affidamento sui nostri legittimi interessi finché sarai nostro cliente per mostrarti i nostri prodotti e servizi relativi ai viaggi analoghi a quelli per cui hai già stipulato contratti. Ciò sarà possibile solo se disponi di un account con la società digitale corrispondente che fornisce servizi di pubblicità online e questa ha la possibilità di associare i tuoi dati in modo sicuro in base ai propri termini e condizioni e alle preferenze specificate nel tuo account.

Per quanto riguarda le attività di trattamento volte a personalizzare le offerte utilizzando i tuoi dati identificativi e di contatto come quelle sopra descritte, abbiamo un legittimo interesse a evitare di inviarti contenuti promozionali irrilevanti o che non siano di tuo interesse. Ad esempio, potremmo escludere dalle nostre campagne di marketing Prime per i nuovi abbonamenti gli utenti che sono già abbonati Prime.

Non tutte le chiamate o le chat vengono registrate. Tuttavia, quando contatti il Servizio clienti o quando il nostro team del Servizio clienti ti contatta per scopi contrattuali e legali, dobbiamo registrare tali conversazioni, anche se vengono conservate per un periodo di tempo limitato e poi automaticamente eliminate (a meno che non abbiamo un legittimo interesse a conservare tali registrazioni per un periodo più lungo, tra cui indagini su frodi e scopi legali). Tale trattamento riguarda le chiamate effettuate tra noi e gli agenti dei fornitori di servizi di viaggio (ad esempio, compagnie aeree e agenti alberghieri). Tali attività di trattamento sono necessarie per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte.

Per quanto riguarda le chiamate e le comunicazioni online registrate per scopi di qualità, quali il miglioramento del servizio e delle pratiche e la formazione degli agenti, tali attività di trattamento sono necessarie per preservare il nostro legittimo interesse nel migliorare la qualità dei nostri servizi.

Laddove richiesto dalla legge, faremo affidamento sul tuo consenso per registrare la chiamata.

I nostri team lavorano per migliorare l'esperienza degli utenti. A questo scopo, dobbiamo essere in grado di utilizzare i dati:

• per testare e risolvere i problemi per evitare o correggere eventuali problemi tecnici,
• per la misurazione dell'audience,
• per mantenere le preferenze e le impostazioni degli utenti sulle nostre Piattaforme e
• per migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

Per migliorare la sicurezza dei servizi da te richiesti, elaboriamo i dati di navigazione e i dati del dispositivo. Ciò include il rilevamento di ripetuti tentativi di accesso non riusciti, l'esecuzione di aggiornamenti software necessari per motivi di sicurezza, l'identificazione di potenziali violazioni dei nostri termini di servizio e l'implementazione di altre misure di sicurezza per proteggere i nostri sistemi di accesso da abusi. Tale trattamento contribuisce a mantenere o ripristinare la sicurezza dei nostri servizi della società dell'informazione e delle apparecchiature terminali, a prevenire frodi e a rilevare guasti tecnici. Il trattamento è limitato alla durata necessaria a tali finalità di sicurezza ed è necessario all'esecuzione di un contratto di cui sei parte.

Elaboriamo il bilanciamento del carico tecnico e i dati multimediali (ad esempio, qualità delle immagini, buffering) per garantire una corretta comunicazione di rete per la trasmissione dei dati, comprese le informazioni di routing, assicurando che i pacchetti di dati vengano riassemblati nel giusto ordine, ottimizzando le prestazioni del sito web per garantire un'erogazione efficiente del servizio e rilevando gli errori di trasmissione. Tale trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi nel mantenere la connettività e la comunicazione sulle reti elettroniche.

Ogni volta che ti contattiamo, o che tu ci contatti tramite qualsiasi canale, il nostro personale è incaricato di effettuare domande di autenticazione, assicurando che i dettagli della tua prenotazione rimangano riservati. Per semplificare la tua esperienza e velocizzare il servizio, utilizziamo un sistema automatizzato per identificare il tuo numero di telefono e collegarlo alle tue prenotazioni esistenti quando chiami il nostro servizio clienti. Se ci contatti tramite e-mail, identificheremo anche il tuo indirizzo e-mail e lo collegheremo alle tue prenotazioni esistenti. In questo modo si riduce la necessità di confermare manualmente i dettagli della prenotazione, risparmiando tempo. Tuttavia, i nostri rappresentanti del servizio clienti potrebbero comunque richiedere ulteriori verifiche per garantire la sicurezza delle informazioni relative alla tua prenotazione. Tali attività di trattamento sono necessarie per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte.

Per quanto riguarda le misure di sicurezza adottate, ti informiamo che i tuoi dati potranno essere trattati con diverse modalità, quali:

• Tramite la nostra politica di cinque tentativi per le password (se inserisci la password errata per più di cinque volte, bloccheremo il tuo account e ti chiederemo di cambiare la password).
• Attraverso il nostro controllo preventivo dei furti di credenziali su Internet (se dovessimo avere il minimo indizio che le tue credenziali potrebbero essere state compromesse, potremmo anche bloccare il tuo account e chiederti di riattivarlo con una nuova password).
  
  Con questi esempi, tra le altre azioni, proteggiamo i tuoi dati e riduciamo il rischio di frode.

Quando eserciti i tuoi diritti alla privacy o ci contatti tramite il nostro Modulo sulla privacy elaboreremo i dati da te inviati per rispondere alla tua richiesta, rispettare le normative sulla protezione dei dati e documentare la procedura per eventuali reclami o procedimenti legali. Questo trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali.

Quando fornisci il consenso o concludi un accordo contrattuale con noi, dobbiamo raccogliere e conservare le informazioni necessarie, inclusi dati e dichiarazioni di navigazione e del dispositivo, per dimostrare che l'elaborazione dei dati viene condotta in conformità alle disposizioni normative applicabili. In questo modo possiamo fornire prova delle legittime attività di trattamento dei dati. Questo trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali.

Potremmo utilizzare processi automatizzati per analizzare l'attività del tuo account e altre informazioni relative alle tue interazioni con le nostre Piattaforme, come la cronologia delle tue prenotazioni e le tue abitudini di pagamento, per identificare potenziali rischi, come attività fraudolente o violazioni dei nostri Termini e condizioni. Questi processi automatizzati possono essere utilizzati anche per valutare il rischio associato a determinate prenotazioni o al comportamento degli utenti. Tuttavia, qualsiasi decisione che potrebbe avere un impatto su di te, come la sospensione dell'account o restrizioni sui servizi, sarà sempre esaminata e presa da un essere umano. Le decisioni automatizzate vengono utilizzate per aiutare il nostro team a prendere decisioni informate, non per prendere decisioni in modo autonomo. Tieni presente che il monitoraggio dell'account e la valutazione del rischio sono necessari per l'esecuzione del nostro contratto con te e per proteggere i nostri legittimi interessi nel mantenere una piattaforma sicura e protetta per tutti gli utenti.

Puoi sempre contattarci tramite il nostro Modulo sulla privacy  

.

In particolare, centralizziamo il trattamento dei tuoi dati tramite la filiale spagnola eDreams International Network, SLU, che agisce in qualità di Titolare del trattamento per finalità amministrative interne. Allo stesso modo, condividiamo i tuoi dati in qualità di cliente con altre aziende del nostro gruppo, per gestire i servizi da noi forniti in qualità di Titolare del trattamento dei dati e per scopi di rendicontazione come gruppo di imprese, compresi obblighi finanziari, fiscali e legali. Le società che fanno parte del nostro gruppo sono elencate nel dettaglio nei nostri Termini e Condizioni .

Il Gruppo eDO ha un’Informativa sulla privacy comune che si applica a tutti, per garantire che qualsiasi trattamento dei dati effettuato all'interno del nostro gruppo si svolga secondo gli stessi requisiti di privacy e venga effettuato esclusivamente per le stesse finalità per cui i dati sono stati raccolti, in conformità con le leggi applicabili. Ciò vale anche per la nostra Politica di sicurezza comune del gruppo.

Potremmo dover comunicare ulteriormente i tuoi dati alle autorità competenti per proteggere e difendere i nostri diritti o proprietà, o i diritti e le proprietà di terze parti. Siamo inoltre tenuti per legge a condividere le tue informazioni con gli enti amministrativi quando ti forniamo i servizi della nostra agenzia di viaggi online in determinate circostanze.

Tali destinatari potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), il che implica trasferimenti internazionali di dati. Per maggiori informazioni a riguardo, si veda di seguito (Sezione 5.3: Trasferimenti internazionali di dati).

Ecco alcuni esempi di misure di sicurezza che implementiamo:

• Crittografia dei dati e pseudonimizzazione: Per garantire la sicurezza dei tuoi dati, ove applicabile, utilizziamo la pseudonimizzazione e la crittografia. Quando utilizzi le nostre piattaforme online, le tue informazioni vengono trasmesse tramite una connessione sicura utilizzando il protocollo Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS), che garantisce la crittografia durante il transito per proteggerlo da intercettazioni non autorizzate.
  
  Inoltre, come parte del nostro impegno per la tutela dei tuoi dati, siamo certificati in conformità con i principali standard del settore, tra cui la norma ISO/IEC 27001:2013 per la gestione della sicurezza delle informazioni. Inoltre, quando elaboriamo le informazioni di pagamento, rispettiamo gli Standard di sicurezza dei dati dell'industria delle carte di pagamento (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS). Queste certificazioni riflettono il nostro continuo impegno nel mantenere i più elevati standard di sicurezza e privacy dei dati. Inoltre, abbiamo numerosi fornitori che gestiscono dati e informazioni sui pagamenti, per cui ci assicuriamo che anche loro continuino a essere conformi ogni anno. Per ulteriori dettagli sui nostri standard IT, sulla conformità normativa e sui protocolli di sicurezza, fai riferimento alle nostre risorse dedicate qui.
• Riservatezza e integrità dei dati: Garantiamo la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei nostri sistemi di elaborazione. Abbiamo implementato misure di sicurezza complete di tipo fisico, elettronico e procedurale per la raccolta, l'archiviazione e la condivisione dei tuoi dati. Come parte delle nostre procedure di sicurezza, potremmo richiedere la verifica dell'identità prima di divulgare informazioni sensibili. Inoltre, le nostre piattaforme includono funzionalità di sicurezza per proteggere da accessi non autorizzati e potenziali perdite di dati.
• Continuità aziendale: Abbiamo consolidato protocolli per ripristinare tempestivamente la disponibilità e l'accessibilità dei dati personali in seguito a eventuali incidenti fisici o tecnici.
• Controlli di sicurezza regolari: Eseguiamo regolarmente test, valutazioni e analisi dell'efficacia delle nostre misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza continua delle attività di elaborazione dei dati.

Di norma, trattiamo i tuoi dati per un periodo massimo di dieci anni, a partire dalla fine del tuo ultimo viaggio o di qualsiasi ulteriore azione ad esso correlata o da quando hai eseguito la tua ultima azione con le nostre comunicazioni o Piattaforme per le finalità sopra descritte. Per quanto riguarda le prenotazioni non completate, potremmo conservare le informazioni per un periodo massimo di un anno per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi, a meno che non sia necessario conservarle per periodi più lunghi per adempiere ai nostri obblighi legali.

Potrebbero applicarsi altri termini specifici, come un termine massimo di tre anni per finalità di responsabilità relativamente alle interazioni relative alla protezione dei dati, o un termine massimo di dieci anni per finalità fiscali e contabili o per tutto il periodo in cui è aperto un procedimento legale.

Se ci fornisci il tuo indirizzo e-mail di contatto ma poi non riesci a completare la prenotazione, conserveremo il tuo indirizzo e.mail solo temporaneamente e, in ogni caso, per un periodo massimo di sette giorni per aiutarti con la prenotazione, qualora fossi ancora interessato.

Per offrirti offerte personalizzate, riceverai periodicamente offerte via e-mail da parte nostra e in ogni e-mail troverai un modo chiaro e semplice per annullare l'iscrizione e quindi opporti a questo tipo di trattamento. Conserveremo e utilizzeremo i tuoi dati per questo scopo finché non annullerai l'iscrizione o dopo un periodo massimo di due anni dalla tua ultima interazione con noi (ad esempio, effettuando una ricerca, effettuando una prenotazione o aggiornando il tuo abbonamento Prime) o due anni dopo tre mesi dalla scadenza del tuo account Prime. Se annulli l'iscrizione alla nostra mailing list di marketing, tieni presente che continuerai a ricevere e-mail di servizio relative alle tue prenotazioni, nonché notifiche di eventuali aggiornamenti relativi al tuo account, ai nostri termini, alle nostre politiche e a qualsiasi altra informazione critica. Le modifiche alla nostra mailing list di marketing entrano in vigore solitamente dopo quarantotto ore, ma possono richiedere fino a sette giorni lavorativi.

Per le attività di trattamento basate sul tuo consenso, conserveremo i tuoi dati personali finché tali attività di trattamento saranno necessarie per lo scopo per cui sono stati raccolti, a meno che tu non revochi il tuo consenso o ne richieda la cancellazione prima di tale data e non vi sia alcuna disposizione legale o giudiziaria per conservare i dati personali. Salvo quanto diversamente specificato nella presente Informativa sulla privacy, la durata del consenso per le attività di trattamento basate sul consenso sarà di tre anni dalla data del consenso o fino alla revoca del consenso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I dati di navigazione e di analisi del dispositivo raccolti per migliorare i nostri servizi o svilupparne di nuovi saranno trattati per due anni.

Per quanto riguarda la durata dei cookie, ti invitiamo a consultare la nostra .

Per verificare l'elenco dei Paesi terzi, clicca qui. Ci impegniamo ragionevolmente ad aggiornare questo link su base regolare. In caso di domande relative al trasferimento internazionale dei tuoi dati o se desideri ricevere una copia di queste Decisioni di adeguatezza o SCC, puoi farlo selezionando “Altri commenti o suggerimenti sulla protezione dei dati” nel nostro Modulo sulla privacy e facendone richiesta in qualsiasi momento.

Non condividere il tuo ID di prenotazione

Quando effettui una prenotazione ti verrà assegnato un ID di prenotazione. Questo riferimento sarà incluso nell'e-mail di conferma della prenotazione.

Ti preghiamo di mantenere sempre riservato il tuo ID di prenotazione. Se li condividi con terze parti, queste potrebbero accedere ai tuoi dati. Se viaggi con altre persone e non vuoi che abbiano accesso ai dati della tua prenotazione, potrebbe essere consigliabile effettuare la prenotazione separatamente. Ad esempio, ti consigliamo di non condividere questi dati o altri dati relativi al tuo viaggio sui social media.

Non condividere i dati del tuo account con nessuno e utilizza una password unica e complessa

Per garantire la sicurezza dell'accesso al tuo account sulle nostre Piattaforme, ti invitiamo a non condividere i tuoi dati di accesso con nessuno.

Una volta terminato di utilizzare le nostre Piattaforme, assicurati di disconnetterti dalla sessione per evitare che qualcun altro possa accedere al tuo dispositivo. Evita di connetterti utilizzando il tuo account da dispositivi o reti non affidabili, come quelle presenti in hotel, biblioteche o cybercaffè. In tal caso, non dimenticare di disconnetterti una volta terminato.

È importante proteggersi dall'accesso non autorizzato di terzi alla propria password e ai propri dispositivi. Ti consigliamo di utilizzare una password univoca e complessa per il tuo account, che non utilizzi per altri account online, e di rinnovarla ogni periodo di tempo ragionevole, ad esempio una volta all'anno. I malintenzionati potrebbero tentare di connettersi al tuo account utilizzando credenziali rubate da altri servizi (non correlati a noi).

Naturalmente, applica lo stesso approccio per il tuo account di posta elettronica, utilizzando credenziali univoche e sicure (come il nostro punto di contatto sicuro per inviarti "link di reimpostazione delle password").Presta la massima cautela e proteggiti dalle frodi su Internet e dal “phishing”

Controlla sempre attentamente il mittente delle e-mail e i link o documenti allegati. Se non ti fidi o hai dubbi, non aprire gli allegati e non cliccare sui link.

Fai attenzione ai siti Web fittizi che potrebbero tentare di impersonarci per commettere frodi. I nostri servizi (incluse le prenotazioni, la gestione degli account, ecc.) possono essere forniti direttamente solo tramite i canali ufficiali delle nostre Piattaforme. Non autorizziamo alcuna persona o terza parte ad accettare prenotazioni per nostro conto. Inoltre, non inizieremo mai una chiamata telefonica per richiedere le informazioni del tuo conto bancario o altri dati finanziari sensibili come metodo di pagamento. Diamo priorità alla sicurezza e alla riservatezza delle informazioni personali e finanziarie dei nostri clienti.

Esiste un tipo di frode informatica ampiamente diffusa, nota come "Phishing", che mira a ottenere illegalmente i tuoi dati tramite l'inganno o installando malware sul tuo dispositivo e rubando le tue credenziali salvate.

Il "phishing" è un'e-mail indesiderata che ti induce a inserire o confermare le tue password o i tuoi dati bancari su un sito Web fittizio o clonato. Inoltre, cerca di farti scaricare documenti contenenti malware o di installare sul tuo computer software dannosi che verranno utilizzati per rubare le tue informazioni, come le tue credenziali.

Questi truffatori fingono di essere qualcuno di cui ti fidi, un affare, qualcuno che ha bisogno di un intervento urgente da parte tua, ecc.Se hai dubbi riguardo a qualsiasi comunicazione che potresti aver ricevuto da qualcuno che dice di essere noi, non esitare a contattarci tramite la nostra chat nel nostro Centro di Assistenza .

Utilizza solo software originale

Potresti voler scaricare le nostre applicazioni da mercati alternativi. Le applicazioni su tali mercati non vengono caricate da noi, pertanto potrebbero contenere malware utilizzati per rubare le tue credenziali.

Utilizza solo le applicazioni ufficiali di Google Play o Apple Store.

Per quanto riguarda il tuo account:

• Se desideri modificare i dettagli di pagamento nel tuo account di abbonamento Prime: Accedi al tuo account e modifica le impostazioni nella sezione Metodo di pagamento. Inoltre, se hai un account con abbonamento Prime, i metodi di pagamento utilizzati al momento della prenotazione saranno inclusi, come indicato nel funnel di prenotazione.
• Se vuoi chiudere la sessione del tuo account: Fai clic su "Esci" nel tuo account e la sessione del tuo account verrà chiusa dopo tale azione. Potrai effettuare l'accesso in qualsiasi momento finché il tuo account sarà attivo.
• Se vuoi cancellare il tuo abbonamento Prime: Leggi il nostro articolo qui.
• Se vuoi eliminare il tuo account. Accedi al tuo account, vai su "Dettagli account" e clicca su "Desidero eliminare il mio account". Questa operazione può essere eseguita solo se non hai prenotazioni imminenti o un abbonamento Prime attivo.

• Se vuoi accedervi, per rivedere le informazioni dei passeggeri e del viaggio, inclusi i dettagli del check-in: Accedi al tuo account e, se non ne hai uno, accedi direttamente al tuo viaggio con il tuo ID di prenotazione e la tua e-mail.
• Se desideri rettificare i tuoi dati di passeggero per un viaggio già prenotato che richiede alla compagnia aerea, all'hotel o ad altri fornitori di servizi di viaggio di modificare i dati prima del tuo viaggio o soggiorno: Non esitare a contattare il nostro Servizio clienti qui il prima possibile e di richiedere una "correzione del nome del passeggero" con le informazioni pertinenti. Il nostro team del Servizio clienti verificherà la situazione con la compagnia aerea, l'hotel o qualsiasi altro servizio contrattuale che richieda la modifica dei dati e prenderà una decisione in merito alla tua richiesta. Per maggiori informazioni consulta il nostro articolo qui.
• Se desideri cambiare una persona con un'altra per un viaggio già prenotato, il che richiede alla compagnia aerea, all'hotel o ad altri fornitori di servizi di viaggio di modificare i dati prima del viaggio o del soggiorno. Non esitare a contattare il prima possibile il nostro Servizio clienti qui e richiedere un “cambio passeggero” con le informazioni pertinenti. Il nostro team del Servizio clienti verificherà la situazione con la compagnia aerea, l'hotel o qualsiasi altro servizio contrattuale e prenderà una decisione in merito alla tua richiesta. Per maggiori informazioni consulta il nostro articolo qui.
• Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione. Leggi il nostro articolo su questo argomento qui. Se per qualsiasi motivo le istruzioni dell'articolo non ti sono utili, la cosa più probabile è che tu abbia inserito in modo errato il tuo indirizzo e-mail al momento della registrazione. Se è questo il caso naviga al nostro Centro di Assistenza , seleziona “rettifica i miei dati”, “correggi la mia e-mail”, fornisci tutte le informazioni necessarie e segui le istruzioni. Il nostro team esaminerà il tuo caso e ti contatterà il prima possibile.
• Se vuoi accedere ai tuoi dati di fatturazione o richiedere fatture: Accedi al tuo account e, se non ne hai uno, accedi direttamente al tuo viaggio con il tuo ID di prenotazione e la tua e-mail, quindi seleziona l'opzione di fatturazione.

Hai il diritto di chiederci di correggere dati inesatti o incompleti che ti riguardano (e che non puoi aggiornare autonomamente tramite le impostazioni del tuo account o tramite il nostro Servizio clienti).