Dentro eDreams: FAQ su corporate, business e innovazione

eDreams è il nostro brand di viaggi rivolto ai consumatori, ovvero il sito web e l'app attraverso cui i clienti cercano, confrontano e prenotano i loro viaggi. eDreams ODIGEO (eDO) è la società madre e il gruppo quotato in borsa proprietario di eDreams. In quanto entità aziendale, eDreams ODIGEO fornisce la tecnologia, l'infrastruttura e la direzione strategica che supportano le operazioni del marchio a livello globale. In breve, eDreams serve direttamente i viaggiatori, mentre eDreams ODIGEO opera come gruppo aziendale dietro il marchio.

eDreams opera sotto eDreams ODIGEO, che è una società quotata in borsa. eDreams ODIGEO è quotata alla Borsa valori spagnola (Bolsa de Madrid) dall'aprile 2014 con il simbolo EDR. In quanto società quotata, rispetta tutti i requisiti normativi, di governance e di trasparenza finanziaria applicabili alle società quotate in borsa.

Dana Dunne è l'Amministratore Delegato di eDreams ODIGEO. Ricopre questa posizione dal 2015, guidando la trasformazione strategica dell'azienda da un'attività transazionale a un'attività globale di abbonamenti di viaggio e tecnologia. In qualità di CEO del gruppo, supervisiona la strategia aziendale complessiva e le operazioni che supportano il marchio eDreams.

La sede centrale dell'azienda si trova a Barcellona, da dove gestisce le sue attività internazionali e le funzioni aziendali, oltre a fungere da hub centrale per le operazioni globali e lo sviluppo tecnologico dell'azienda.

Il nostro modello di business si basa sul nostro programma di abbonamento ai viaggi, eDreams Prime. Tramite l'iscrizione a Prime, i viaggiatori pagano una quota annuale per accedere a sconti esclusivi, offerte personalizzate e vantaggi su voli, treni, hotel, noleggio auto e altro ancora. Gli abbonati godono inoltre di una maggiore flessibilità nella pianificazione dei viaggi, oltre a un'assistenza clienti dedicata 24/7. Combinando risparmio, flessibilità e supporto in un unico abbonamento, Prime rende la pianificazione dei viaggi più semplice e conveniente, consentendo a eDreams di costruire relazioni a lungo termine con i propri clienti.

eDreams utilizza l'Intelligenza Artificiale per migliorare l'esperienza di prenotazione e personalizzare i propri servizi. Essendo la più grande piattaforma di viaggio basata sull'IA in Europa, l'azienda applica un'IA proprietaria che genera circa 6 miliardi di previsioni giornaliere e analizza 3,8 miliardi di itinerari per offrire raccomandazioni iper-personalizzate. Un motore fondamentale di questa innovazione è la leadership di eDO come organizzazione pienamente AI-native, in cui oltre il 30% del nuovo codice aziendale è generato dall'IA. Questa tecnologia aiuta i viaggiatori a trovare più velocemente le opzioni più pertinenti, migliorando l'efficienza dell'intera piattaforma.

eDreams ha aperto la strada al modello di abbonamento ai viaggi con Prime, oggi il più grande programma di abbonamento ai viaggi al mondo. Questo modello combina sconti esclusivi, offerte personalizzate e servizi come voli, hotel, treni e altro in un'unica iscrizione. Integrando i vantaggi dell'abbonamento con una tecnologia avanzata e un ampio inventario di viaggi, eDreams offre un modo più conveniente, personalizzato e orientato al valore per pianificare e prenotare viaggi rispetto alle tradizionali agenzie di viaggio online.

Il programma Prime del gruppo è cresciuto fino a superare i 7,8 milioni di abbonati e continua a espandersi tra mercati e marchi. Attraverso la sua piattaforma tecnologica e il modello di abbonamento, l'azienda serve viaggiatori in molteplici paesi e continua a rafforzare la sua posizione nel mercato globale dei viaggi online.

eDreams sfrutta la sua tecnologia leader di mercato per offrire ai clienti i prezzi più competitivi disponibili. Utilizzando algoritmi avanzati e funzionalità di Virtual Interlining, la nostra piattaforma scansiona e unisce i risultati di oltre 600 compagnie aeree, creando ogni giorno 3,8 miliardi di itinerari unici. Inoltre, eDreams Prime offre sconti esclusivi sulle prenotazioni di viaggio.

Essendo una delle più grandi compagnie di viaggio online al mondo, agiamo come un partner di distribuzione vitale, aiutando i vettori a raggiungere un vasto pubblico internazionale e a completare la capacità di carico attraverso la nostra sofisticata piattaforma di prenotazione. In qualità di intermediario indipendente, ci impegniamo a costruire partnership costruttive che diano priorità all'esperienza del cliente, fornendo alle compagnie aeree approfondimenti basati sui dati e una solida infrastruttura tecnologica. Il nostro obiettivo è lavorare al fianco dei vettori per promuovere un ecosistema di viaggio trasparente ed efficiente a beneficio sia del settore che dei milioni di viaggiatori che serviamo insieme.

Assolutamente sì, eDreams è una società legittima, quotata alla Borsa spagnola, che aderisce a rigorose normative finanziarie e ai più elevati standard internazionali di protezione dei consumatori. In particolare, manteniamo con orgoglio una valutazione "Eccellente" (4,3/5) su Trustpilot, superando significativamente la media del settore per le compagnie aeree e le agenzie di viaggio online. Inoltre, eDreams detiene una valutazione di 4,1/5 su SmartCustomer, dove il 68% dei clienti consiglia eDreams, dimostrando ulteriormente una forte soddisfazione e fiducia nei nostri servizi. Utilizziamo inoltre la crittografia leader del settore per tutte le transazioni e rispettiamo rigorose normative finanziarie globali per garantire che ogni prenotazione sia sicura e protetta.

Il nostro team di comunicazione è disponibile per assistere in tutte le richieste relative alla stampa. Per informazioni dettagliate sui contatti, si prega di visitare questa pagina. Per assistenza sulle prenotazioni o richieste generali, si prega di contattare il nostro team di Assistenza Clienti dedicato esclusivamente attraverso i canali ufficiali presenti sul nostro sito web.

In qualità di OTA leader in Europa, il nostro team Media Services lavora con Destinazioni e Compagnie Aeree in tutto il mondo per aiutarle a raggiungere il pubblico giusto e centrare i propri obiettivi di performance e branding.

Il nostro team di esperti in Business Development progetta campagne pubblicitarie personalizzate utilizzando una vasta gamma di prodotti realizzati per l'industria del turismo. I nostri Account Manager e Ad Operator esperti guidano i clienti attraverso il processo di erogazione della campagna.

Data la grande quantità di dati sul comportamento degli utenti, tutti i fattori delle campagne si basano su dati interni relativi a mercati, tempistiche, durata, tendenze e profilo dell'utente.

Inoltre, tramite il nostro Programma di Affiliazione, i partner possono condividere le offerte di eDreams sui propri siti, permettendo al pubblico di scoprire le migliori occasioni di viaggio e guadagnando commissioni su ogni vendita generata.

Sviluppiamo inoltre partnership strategiche con una vasta gamma di piattaforme digitali e aziende, creando soluzioni integrate che aiutano i partner a fornire valore aggiunto ai propri utenti, beneficiando al contempo dell'ampio inventario, della tecnologia e della portata di eDreams.

Contatto: [email protected]

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